就一家香港媒体今日报道有关路环个别长者的生活情况，社会工作局经核查，谨将有关事实公布如下。
报道中的两名长者均为社工局氹仔及路环社会工作中心之个案，且已由社工跟进了一段时间，曾建议为案主提供临时安置服务，但不获案主接纳。社工局会按个案的实际需要及处境给予不同方面的协助，并持续作出劝吁。
社会工作局呼吁市民如有需要，或发现社区上有露宿者或隐蔽个案，可致电本局查询专线2836 7878，亦可与社工局辖下各区社会工作中心联络，以便作出适切的跟进。目前社工局设有二十四小时支援团队，为有紧急需要或存在危机的个案即时作出介入及处理。
长期以来，社会工作局透过与民间团体合作方式开展长者关怀服务，在路环区支持1间耆康中心、1间长者日间中心和1间长者院舍，为长者提供文娱康体、日常生活支援、以至住院式的服务。除了上述设於路环区的长者服务之外，位於氹仔区的康晖长者日间中心亦设有“家居及照顾及支援服务”，设施服务也兼顾居住於路环区之体弱长者，提供送膳、家居清洁、个人照顾、护理复康、护送及陪诊等服务， 现时共有50位路环区长者接受该服务。
此外，社工局亦透过平安通呼援服务，为路环区内约700名有需要的长者提供紧急呼援服务外，亦透过长者家居安全评估及资助计划为该区约1,000名独居或两老夫妇户进行家居安全检查和免费安装扶手、浴椅等安全设备，改善有关长者家居安全环境。另外，为加强对该区体弱长者的照顾，社工局今本年11月於路环石排湾设置了恩晖长者综合服务中心，有关的设施是本澳首间集中提供到户式居家照顾及支援服务、社区式日间护理服务、机构式院舍服务和综合式护老者支援服务的四合一长者综合服务中心，路环区之长者支援网络将进一步获得提升。
在政策方面，为应对人口老龄化的发展，特区政府在“家庭照顾，原居安老；积极参与，跃动耆年”的政策方针下，持续在医疗卫生、社会保障、就业支援、社会福利、公共房屋、公交出行和持续教育等方面投放资源；同时亦透过“2016至2025年长者服务十年行动计划”，更好地回应人口老化的各项机遇和挑战。
澳门特区政府为长者提供多项福利及津贴，年满65岁或以上的长者，2018年获得的养老金、个人公积金账户额外注入、敬老金和现金分享，合共约69,850元，平均每月津贴约5,820元。此外，长者亦可到公共医疗机构接受免费医疗服务。
而在长者服务方面，特区政府持续与民间机构合作，透过安老院舍、长者日间护理中心、家居照顾及支援服务队、颐康中心和长者日间中心等，为长者提供多元化的服务。
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