社会工作局对筷子基快富楼社屋火警表示高度关注，对死者表示哀悼，对其家人表示慰问和关心。社工局已启动紧急应变机制，为受事件影响人士提供所需的协助和支援。
社工局在今（14）日早上获悉事件后，已即时派出社工抵达现场，与房屋局和区内家庭及社区服务协作团队（汇晖长者中心、工联筷子基家庭及社区综合服务中心）保持紧密联系，协助受火警影响有临时安置需要的居民登记入住青洲灾民中心，提供情绪辅导及其他所需支援。截至今（14）日中午12时，暂未有住户登记入住青洲灾民中心。与此同时，社工局积极与相关部门保持紧密联系，全力跟进死伤者及其家属的情况，期望向有关家庭表达关心和慰问、提供哀伤辅导、情绪支援、协助处理后事，以及其他所需支援。
社工局呼吁有需要居民主动致电社工局24小时电话辅导热线28261126，寻求情绪辅导及其他所需支援。