消委會辦“網上誠信店”計劃講座 維權措施增消費者信心促商號業務
消费者委员会日前举办“网上诚信店”计划讲座，介绍该计划的申请资格及监管措施。消委会表示，计划要求“网上诚信店”遵守的措施能够保障消费者权益，增加消费者对商号的信心，亦可因此达到促进商号业务的效益，消委会将配合特区政府电子商贸的政策，鼓励及协助“诚信店”发展线上业务，让消费者进行网购消费时有更多的选择。
“网上诚信店”承诺百份百解决争议
消委会接受“诚信店”实体店同时经营网上业务的商号申请加入“网上诚信店”计划，计划要求商号设有独立且能识别其商号的网页或手机应用程式(app)、提供远程方式订购及送货服务等作为准入条件，商号同时承诺会百份百为消费者解决争议。
消委会已设定多项监管措施，包括网上巡查、透过意见收集平台观察“网上诚信店”服务，计划自今年初推出后，接获不少“诚信店”的查询，消委会为此举办讲座向“诚信店”介绍该计划的各项规定，参加讲座的包括经营食品手信、衣履、花店等数十间中小企零售商号。
鼓励商号发展网购业务加入计划
消委会在讲座上指出，因应网购消费普及，消费者需要有更多的保障，“网上诚信店”受消委会的监管与获得保证，可加强消费者对计划内商号的信心。消委会鼓励已从事网购业务的“诚信店”加入“网上诚信店”计划，透过消委会宣传网络在本地以及外地推介该计划，相信有助促进与扩展商号的业务，至於尚未发展线上业务的“诚信店”，消委会将配合“诚信店”的需求，协助商号认识该计划，并使商号具备申请的资格。
消委会指出，有更多的商号加入“网上诚信店”计划，就可让消费者有更多的网购选择，对商号业务的发展亦有一定的推动力，欢迎有意申请加入该计划的“诚信店”作出查询。
与会商号就“网上诚信店”计划的评核及要求等提问，并认同该计划对商号与消费者都具有正面的效益。
查询电话：八九八八 九三一五。