紧急电话求助 (999)

---

如何办理

办理手续及所需文件

求助方式：电话

必须提供资料

1. 事件性质（如火警、发生争执、交通意外……）或需求协助（如警察、消防、救护车）；
2. 事发地点（包括地区、街道、门牌、大厦名称及附近地标等）；
3. 受伤人数（如适用），有助报案中心调派足够人员到场；
4. 是否被困（如适用），有助报案中心调配适当车辆及装备到场；
5. 其他适用资料（在安全情况下提供），如：贼人持刀行劫，仍在屋内；
6. 姓名；
7. 联络电话。

其他有利资料

1. 提供线索的证人资料及证物；
2. 涉事者之外貌特征、有否持作案工具、逃走路线及方法等；
3. 如有遗失物、被盗窃物或损毁物，可向警方提供相关的证明文件、单据、相片及其特征等(尤其手提电话的机身编号)；
4. 如有闭路电视监察系统，可向警方提供有关录影带或纪录；
5. 如有涉事车辆，可向警方提供有关车牌编号、型号等资料。

---

服务办理地点及时间

电话办理
联络电话：999
接待单位：行动通讯中心
办公时间：24小时

---

费用

全免

---

服务所需时间

接听热线 (999) – 9秒（服务承诺）
附注：
1. 由服务对象拨通电话至服务单位接听为止；
2. 以每一个直接打入之来电计算（经其他部门转线的来电不列入上述服务承诺范围内）。

---

备注／申请须知

1. 在本澳境内拨打110或112均可自动接驳至999紧急求助热线；
2. 希望广大市民能了解紧急求助热线之重要性及迫切性，切勿滥用及虚报，此举除影响真正需要等待救援的人士外，更须负上刑事责任，故切勿以身试法。

---