消委会2018年全年分别接获2,290宗投诉及2,753宗查询个案，在总数5,043宗个案中，涉及旅客的个案共有1,299宗。
首五项最多投诉数量的个案依次是珠宝首饰(201宗)、公共交通(166宗)、食品及饮品类(163宗)、个人护理产品及服务(148宗)以及饮食服务(144宗)，以上五项投诉个案数量占全年投诉个案总数量的三成半。
关注金饰品质与价格的争议个案
在2018年关于珠宝首饰零售的投诉个案主要涉及黄金与钻石等首饰的价格以及品质等问题，当中的投诉以随团旅客来澳后被安排在定点购物过程中引致各类相关的争议较多，有见及此，消委会已在2018年初起多次透过向内地的中国消费者协会及各省、市消费者组织发出“来澳旅游消费锦囊”，提醒旅客在澳门购买足金、“K金”（或称“彩金”）等首饰要注意的事宜外，亦与各相关部门加强消费维权情报的通报工作，并要求业界，特别是曾与消费者发生争议的商号，须详细标示及说明不同黄金成色含量商品的实际价值等资料，以维护本澳的形象，消委会持续紧密关注该类投诉个案情况，并给予消费者适切的协助，保障旅客的消费权益。
2018年的公共交通投诉个案数量中有七成半，共126宗是涉及的士司机滥收车资与服务态度等个案，比2017年同类个案增加超过四成，消委会对相关个案已进行跟进及转介。
加强网购及电子支付的消费提示
2018年与上一年度比较，食品及饮品类投诉个案亦有近六成的增幅，主要涉及投诉食或饮品的质素及价格，个别涉及网购食物的投诉个案。
饮食服务在2018年的投诉个案数量亦有近七成的升幅，当中10多宗个案涉及网上外卖平台服务问题，与此同时，随着本澳消费活动趋向使用电子支付的方式，而因电子支付引起的投诉个案数量亦有增加，2018年公用服务投诉个案中，与电子支付有关的个案超过二十宗个案，消委会将因应消费者交易模式的发展趋势，透过不同的途径提醒商号须建立与制定妥善及清楚的交易措施与条款以减少发生争议，消委会亦会因应消费者需求加强“消费提示”的工作，提高消费者保护自身权益的意识与能力。
消委会建议消费者在使用各类电子钱包时要先清楚机构的使用条款、优惠等资料，消费过程中要清楚检查交易内容后才确认付费，付费前后要检查电子钱包的余款金额，如绑定信用卡要注意保安等问题。
2018年个人护理产品及服务投诉个案比2017年有五成七的增幅，更多的消费者投诉美容院过分进取、纠缠，或利用电话提供优惠等的推销手法，消委会提醒消费者要理性消费，亦不要轻易接受商号的体验约请，同时，要注意以预缴方式购买美容服务时，交易的金额不宜过高，以降低预缴消费的风险。
关于通讯器材价格的争议个案持续减少，2018年录得6宗相关的投诉个案。
消委会2018年整体个案数字详情与详细的“消费提示”，请留意消委会稍后发出有关的报导或消息。