社会工作局一直密切跟进及协助一宗因家暴而导致眼部及身体烧伤的个案，因应受害人刘女士及其家庭的特殊需要，尽力提供适切的支援。
社工局自2018年7月接获通报后，即时介入跟进个案，联同相关政府部门和民间机构，为有关家庭提供所需的支援，包括：依法为有关家庭提供经济援助（紧急经济援助澳门币8,100元、定期经济援助及护理补助每月澳门币5,230元）；考虑到刘女士的小朋友在身心方面可能出现的情况，已安排小朋友入住儿青院舍并接受辅导跟进，目前社工局定期与儿青院舍、驻校学生辅导员、小朋友的家人等方面沟通，持续评估小朋友的最新情况，共同协商最有利小朋友成长发展需要的辅导及治疗方案，期望尽快安排母子透过合适的途径接触；协调受害人父母留澳期间的安排及所需的社会资源；考虑到有关家庭短期内会出现的住屋困难，已提前安排临时住宿安置服务；为各家庭成员提供情绪支援和辅导；透过与明爱联络，协调受害人父母在香港陪诊期间的住宿事宜。
社工局考虑到刘女士的情况，预料其康复路途漫长、其父母有一定年纪且非本地居民等因素，会继续密切关注有关家庭的情况，提供各项适切的支援，协助有关家庭渡过难关，重建新生。
同时，社工局呼吁市民关注家庭暴力对受害人身体及精神可能带来永久及不可逆转的伤害，停止及反对一切家暴行为。当怀疑或遇到家庭暴力时，应立即致电24小时家庭暴力求助专线28233030，寻求专业支援。