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民署优化“服务站——意见及查询”网页 方便有需要人士使用

“服务站——意见及查询网页”

民政总署完成“服务站——意见及查询”专题网页优化,提供调整字型大小及语音导播等功能,便利有需要人士使用。有关网页已达到万维网联盟(W3C) 制定的《无障碍网页内容指引》2.0版AA级标准。

为响应和落实推行“澳门特别行政区2016至2025年康复服务十年规划”,民署持续优化服务,为了推广和收集相关社团对专题网页的意见,民署先后拜访仁慈堂盲人重建中心及澳门视障人士协会,向有关机构进一步介绍网页内容,亦听取对无障碍市政设施的建议。

“服务站——意见及查询”专题网页除提供包括调整字型大小、颜色主题选择及语音导播等基本功能外,网页所有内容均以文字显示,图像亦备有文字描述,以便经由读屏软件读取资料,同时文字、图像及网页背景的颜色对比度亦设定为便于阅览,网页内容及功能均可使用键盘代替滑鼠操控,便利长者、视障或有需要人士浏览。除专题介绍处理公众意见和查询的工作外,网页亦汇集了各区服务站地点和联络资料,“市民服务热线”及“食安专线”相关资讯,以及提供常见查询解答及个案处理范例供市民参考,亦详列各式接收意见途径、建议处理概况、个案种类及热线接电量统计,并定时于网页内公布服务承诺履行情况及相关资料。

“服务站——意见及查询”专题网页同时亦连接了“网上意见”系统,公众可透过互联网反映意见,查询个案跟进情况和结果,网页同时设有桌面和流动设备版本,更符合市民的上网习惯,方便向民署查询资讯或反映诉求。市民可登入http://www.iacm.gov.mo/servicecentre浏览详情,或透过扫瞄二维码QR Code登入查阅。

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