“智慧客流应用”可预测20个热门景点的人流密度
澳门特别行政区政府旅游局为迎接内地五．一劳动节假期（5月1至4日）积极做好准备。旅游局建议使用智慧客流预测工具和官方手机应用程式、关注官方微信，另外，将设驻点提供查询及分流服务、派发餐饮指南、支持举办节假日活动、加强巡查及提醒业界须注意事项等，以体贴居民及旅客需要，持续优化旅游环境及服务质素。
智慧工具助出行
旅游局建议旅客使用“智慧客流应用”、提供建议步行旅游路线的“论区行赏”手机应用程式，以及关注“澳门特区旅游局”官方微信帐号以助出行。
刚于三月底推出的“智慧客流应用”，可预测20个热门景点于4小时、24小时及7天区间的人流密度，并以“舒适”、“相对舒适”、“轻度拥挤”、“拥挤”及“非常拥挤”作为区分，方便旅客及旅游业界安排行程。“智慧客流应用”可透过专属网站https://poimonitor.macaotourism.gov.mo、“论区行赏”手机应用程式及“澳门特区旅游局”官方微信帐号浏览有关资料。
旅游局将透过手机短讯，建议旅客使用“智慧客流应用”了解澳门主要景点客流情况，作出合适的行程规划安排，藉此引导旅客在客流高峰时段前往其他地区的景点。此外，旅游局与澳广视合作，于4月30日晚上9时至5月5日晚上11:59，透过澳门资讯频道展示各景点预测人流状况，供市民及旅客参考。旅游局将与治安警察局继续作出紧密配合，让用户透过“智慧客流应用”得知治安警察局实施的人流管制措施。
多方位着手分流
旅游局高度重视节假日期间的旅游承载力，已从多方位着手，力求减轻热门景点的压力。为迎接劳动节假期，除了有新推出的智慧客流预测工具，还于旅游局网站提供治安警察局的“边境口岸实时资讯平台”连结，旅客可透过手机及电脑点击进入平台网站查看关闸、外港码头、氹仔码头、路氹城及珠澳跨境工业区出入境大堂和车道的实时通关视频，灵活选择合适的出入境时间。
此外，旅游局于4月27日至5月5日期间，安排人员于十个不同的旅游驻点为旅客提供旅游资讯及指示，协助分流；更支持本地团体举办节假日活动，包括：由即日至5月5日期间在下环街一带举行“2019社区旅游推广计划”之“下环巡礼”；由即日至8月11日期间，逢周五至周日在澳门渔人码头举行“第二届灯光夜市情怀澳门街”，及于5月4日在康公庙前地举行“2019年度澳门狮艺武术传承推广计划 － 狮艺武术赏析晚会”。
旅游局在顾及居民生活环境的前提下，将研究开拓更多旅游景点以分散旅客，并将启动开征旅游税的研究工作。
掌握资讯轻松游
旅客可以透过旅游局网站http://www.macaotourism.gov.mo及关注“澳门特区旅游局”官方微信帐号以轻松掌握节庆盛事及最新旅游讯息。同时，在旅客询问处及旅游局服务柜台备有“安心游澳门”宣传小册子供旅客索取。旅游热线(853)2833 3000如常24小时运作。
旅游局续与澳门街坊会联合总会、澳门餐饮业联合商会、澳门北区工商联会、澳门中区南区工商联会和澳门离岛工商业联合会合作推出《五一游澳门餐饮指南》，提供劳动节假期营业的食肆名单及联络方式，方便居民及旅客掌握食肆的营业讯息；旅客亦可透过《星级服务商户奖–餐厅及食肆指南》找寻星级服务商户。有关指南可于旅游局网站下载或透过官方微信帐号浏览，也可到旅游局辖下的旅客询问处索取。
加强巡查保质量
旅游局督察于劳动节期间一如既往24小时值守旅游热线，巡查各旅游景点及口岸，并联同治安警察局打击非法提供住宿违法行为。
旅游局已发函提醒业界关于卫生、防火安全、客容量、营业时间、接待旅行团的职业守则、酒店及餐饮场所价目表申报要求、酒店登记入住顾客资料要求及酒店游泳池管理指引等一系列注意事项，确保旅客权益及保证旅游质量；提醒旅行社促请旅游巴司机须恪守交通规则；特别发函建议旅行社业界协会与各旅行社沟通，协调有关旅行团到各主要景点的行程计划。
旅游局又与消费者委员会、治安警察局、海关、海事及水务局以及交通事务局等保持沟通和资讯交流。
旅游局继续听取各界意见并与各持份者保持良好沟通，持续优化旅游环境及服务质素。
