消委会由本月20日起多个假期均设电话专线维持服务

消费者委员会配合即将来临的多个假期，为提供消费者适时的服务，特别派员接听消费者的投诉及咨询电话。

相关服务时间安排如下：

提醒消费前后维权须知

消委会提醒消费者在消费前后应先瞭解交易条件，注意节假日期间各类商号推出的消费优惠是否有附带条件，光顾餐饮服务要先留意餐厅食肆是否有列出需要收取的附加费或有调整价格等情况，有任何疑问应向商号查询清楚，确定后才交易，消费后谨记保留发票等交易凭证，保障个人消费权益。

呼吁商企重视消费者权益

消委会呼吁各界商企须以客为尊，为消费者提供诚信与优质的服务，接待旅客时应顾及各地旅客可能存在的消费文化差异，应更耐心向消费者说明商品及服务的内容，与及交易程序，以免因误会发生争议，影响商号及澳门旅游城市的良好形象。

消委会电话专线：8988 9315由专人接听消费者的投诉及查询，如有需要会为消费者提供适时的协助及支援，同时，消费者万一遇到消费争议，亦可向相关政府执法部门寻求协助。

消费者亦可使用消委会网页(www.consumer.gov.mo)内的网上投诉服务或微信号内的“维权申诉”功能填写投诉或查询内容，消委会在假期后的首个办公日会尽快处理相关的个案。