应变协调中心表示，第13例确诊患者为20岁女性，澳门居民，英国留学生，于英国萨里郡读书。3月17日凌晨到达港珠澳大桥口岸时，经卫生局口岸体温监测到发热情况（体温：37.6℃），直接于港珠澳大桥口岸由救护车送住仁伯爵综合医院，患者否认出现咽痛、咳嗽及流涕等上呼吸道感染症状。患者表示一直于英国萨里郡上学，否认曾到当地医疗机构，及否认曾接触类似症状的人。
患者行程方面，她于3月15日19:29患者与男朋友由萨里郡乘坐的士到伦敦希思罗机场，乘坐英国航空BA 33航班，于16/3 15:29到达吉隆坡机场，座位编号为33K。3月16日18:10 患者与男朋友在吉隆坡机场转乘坐国泰港龙航空KA734航班，于同日21:32到达香港国际机场，座位编号为63K。
3月16日晚上到香港国际机场后，随即坐B4巴士到港珠澳大桥香港口岸区，再乘坐约23:00金巴回澳。3月17日凌晨返到澳。
患者称由离开萨里郡宿舍至澳门均有戴口罩，其间有更换新口罩。与她同行的香港居民男朋友以及于香港国际机场接机的父亲被列为密切接触者，其男朋友个人资料已通报予香港卫生署跟进，而其父亲已安排到公共卫生临床中心进行医学观察。