由2020年4月5日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获102宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情，关于疫情的102宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局59宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；疫情更新/疫情查询；医生证明书/其他最新措施；其他。）；
- 治安警察局25宗 （涉及：查询出入境措施/查询隔离安排 / 医学证明；被盗用证件购买口罩查询。）；
- 经济局1宗 (涉及:有关如何代家人领取消费劵。)；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局16宗 （涉及：查询金巴服务入境港澳事宜；完成隔离后往返香港查询；查询从山顶医院转介往香港医院完成手术后回澳事宜；查询有关隔离酒店运送物资事项；确诊者家属到隔离酒店收拾行李查询。）；
- 博彩监察协调局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 民航局1宗 (涉及: 查询从纽约经澳门转内地航班事项。)；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗 。