由2020年4月5日 08H00至4月6日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获158宗电话查询。
当中，5宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的153宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局102宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；疫情更新/疫情查询；病征查询/疑似病例； 医生证明书/其他最新措施；医疗服务；其他。）；
2. 治安警察局29宗 （涉及：查询出入境措施安排； 查询隔离安排； 医学证明；被盗用证件购买口罩查询。）；
3. 经济局1宗 （涉及：关于消费券的领取事宜。）；
4. 劳工事务局0宗；
5. 旅游局20宗 （涉及：查询金巴服务入境港澳事宜；查询完成隔离后往返香港；查询从山顶医院转介往香港医院完成手术后回澳事宜；查询有关隔离酒店运送物资事项；确诊者家属到隔离酒店收拾行李查询；查询豁免酒店隔离费；查询回澳隔离措施；查询英国留学生滞留个案。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗（涉及：查询从纽约经澳门转内地航班事项。)；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。