由2020年4月6日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获157宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的156宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局55宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；疫情更新/疫情查询；医生证明书/其他最新措施；其他。）；
2. 治安警察局73宗 （涉及：出入境措施；查询隔离安排；查询有关结婚签证问题；医学证明。）；
3. 经济局2宗 (涉及：关于消费劵的领取事宜。)；
4. 旅游局21宗 （涉及：往来港澳交通；隔离酒店运送物资事项；投诉酒店设施和服务；要求更换酒店。）；
5. 教育暨青年局4宗（涉及：四校联考事宜；幼儿新生入学事宜；海外基础教育学生购买口罩保障计划。)；
6. 高等教育局1宗（涉及：隔离学生上网流量。)；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。