由2020年4月11日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获89宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的89宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局52宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者； 口罩供应/质量 ； 疫情更新/疫情查询；医生证明书/其他最新措施；医疗服务。）；
2. 治安警察局14宗 （涉及：查询出入境措施； 外籍、中国证件及外地雇员入境措施； 查询香港入境措施；查询签证延期；查询湖北人士在关闸口岸入境澳门问题。）；
3. 经济局14宗 （涉及：查询雇员援助款项计划；查询消费咭代领；查询企业援助款项计划；查询自由职业援助款项计划。）；
4. 旅游局6宗 （涉及：查询香港澳门往返问题；澳门居民滞留柬埔寨返澳途径；澳门居民滞留美国返澳途径。）；
5. 教育暨青年局1宗（涉及：反映学生自学计划、复课后评核及升留级预案的意见。）；
6. 高等教育局1宗 （涉及：查询外地留学生转学回澳事宜。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局1宗；（涉及：查询培训计划。）
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。