由2020年4月23日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获132宗电话查询。当中，没有电话查询并不涉及疫情。
关于疫情的132宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局91宗（涉及：关于医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施；医疗服务；口罩供应/质量。）；
- 治安警察局20宗（涉及：查询入境珠海措施；往香港交通措施；查询珠海政务热线；查询嘈音问题；报称某地盘有人士没带口罩；查询出入境 / 航空公司问题 / 探亲签注问题 / 口岸通关时间；查询通行证签注；新马路地段卫生问题。）；
- 经济局1宗（涉及：自雇人士援助计划。）；
- 旅游局8宗（涉及：查询来往港澳交通安排。）；
- 教育暨青年局4宗（涉及：跨境学童入境；查询面试之隔离。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局2宗（涉及：外地雇员超逾3个月不在澳门的情况；非自愿失业培训。）；
- 财政4宗（涉及：雇员援助计划问题；查询企业援助款项计划；查询保险中介人的援助款项计划。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署2宗（涉及：大厦卫生问题；反映街道卫生。）。