由2020年4月25日 08H00至4月26日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获113宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的113宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局66宗 （涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；口罩供应/质量；医生证明书/其他最新措施；医疗服务。）；
2. 治安警察局30宗 （涉及：查询出入境措施/隔离安排；入境珠海措施；医学证明。）；
3. 经济局5宗 (涉及：查询代领/领取消费卡事宜；查询消费余额方法。)；
4. 旅游局10宗 （涉及：查询香港回澳/菲律宾回澳；非澳门居民由内地经澳门回英国方法；查询澳门往香港方法；入住医学酒店措施；外雇查询可否退还已付医学观察酒店费用；澳门居民从香港回澳奔丧的交通安排。）；
5. 教育暨青年局1宗（涉及：本澳教职员查询接受核酸检测日期及时间之安排。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 财政局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局0宗；
13. 市政署1宗（涉及：查询烧烤场开放。）。