由2020年4月30日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获145宗电话查询。
当中，11宗查询电话不涉及疫情。关于疫情的134宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局81宗（涉及：关于病征查询/疑似病例；医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医疗服务；其他查询。）；
2. 治安警察局30宗（涉及：查询乘机回澳时关于新型冠状病毒核酸检测报告问题 / 查询外藉外雇、内地外雇、香港居民、澳门居民出入境问题。）；
3. 经济局1宗 (查询有关消费卡登记。) ；
4. 旅游局11宗（涉及：查询从日本回澳方法 / 从香港回澳方法 / 回澳方法/澳门前往香港交通安排。）；
5. 教育暨青年局9宗（涉及：查询跨境学童/老师表格填写方法；查询返跨境学童核酸检测事宜；两个小朋友身处珠海和江门，需要做什么检测才能复课；持探亲证小朋友到山顶核酸检查被拒，请求协助；查询小朋友（持香港身分证），回澳复课需要做甚么检测。）；
6. 高等教育局1宗 （涉及：查询湖北藉学生返澳复课的入境措施。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 财政局 1宗 (涉及：查询关于雇员援助款项计划。)；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局0宗 ；
13. 市政署0宗。