由2020年05月06日08H00至05月07日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获343宗电话查询。当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的342宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局242宗(涉及：关于医学观察/隔离/接触者查询/核酸检测；医生证明书/其他最新措施；健康码查询；口罩供应/质量；医疗服务；其他。)；
- 治安警察局37宗(涉及：查询出入境措施/内地(湖北人士)入境澳门措施/医学检查；查询隔离安排/外籍、中国证件及外地雇员入境措施；查询香港外雇续期/澳门居民查询入境珠海的措施；怀疑蓝卡资料被盗用作登记买口罩。)；
- 经济局 1宗(涉及：查询代领消费卡。)；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局23宗(涉及：查询有关赴港就医；外地回澳；澳门转机；隔离酒店；隔离洒店物资；反映在外地无法进行核酸检查；查询外国经香港回澳；内地经澳门转机；赴港交通工具；内地回澳；澳门去新加坡查询。) ；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 1宗；(涉及：关于企业援助计划。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局34宗(涉及：查询跨境学生/家长过关问题；跨境学童核酸检测；健康申报未通过的安排；幼儿入学面试安排；幼儿教育复课问题。)；
- 高等教育局4宗(涉及：查询澳门教学人员出入境措施；在内地就读澳生查询出入境检疫措施；在澳就读内地生查询出入境检疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。