由2020年05月10日08H00至05月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获414宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的414宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局344宗 (涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；健康码；其他查询。)；
- 治安警察局52宗 (涉及：查询出入境措施；查询内地学童、大学生、湖北省学生出入境措施；外籍、中国证件及澳门湖北籍外雇出入境措施；外雇投诉北安核酸检测中心分流不妥善；查询限聚令。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局4宗 (涉及：查询希望从酒店转至家居隔离；查询从海南登机回澳所需文件；隔离中需要物资。)；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局12宗 (涉及：跨境学童/学生核酸测试；跨境学生/家长/教师过关问题；核酸检测费用/安排。)；
- 高等教育局 2宗；(涉及:查询澳门学生出境事宜。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。