由2020年05月16日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获166宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的166宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 108宗 (涉及：查询关于隔离/接触者/核酸检测,医生证明书/其他最新措施/健康码,医疗服务,其他。)；
- 治安警察局 43宗 (涉及：查询澳门居民,内地雇员,持探亲证,湖北藉外雇入境措施/查询珠海出入境措施。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局6宗 (涉及：查询出入境相关事宜及奔丧安排登记。)；
- 博彩监察协调局1宗；(涉及：查询娱乐场监管问题。)；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局 7宗；(涉及：查询核酸检测/来澳入学面试后回内地要否隔离,跨境学生核酸费用/跨境学生陪同者资料有误问题。)；
- 高等教育局 1宗；(涉及：查询在珠海居住本澳大学生往返珠澳两地检疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。