由2020年06月15日08H00至08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获436宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的436宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局338宗 (涉及：查询豁免事宜；查询核酸检测；查询隔离事宜；医生证明书/其他最新措施/健康码；其他。)；
- 治安警察局48宗 (涉及：查询澳门居民、旅客、外雇出入境珠海措施；港珠澳大桥通关时间；各口岸申请豁免隔离措施查询。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局24宗 (涉及：查询特别渡轮服务；外地往来澳门隔离措施；香港居民往内地申请家居隔离；酒店隔离措施；提供物资予隔离人士。)；
- 教育暨青年局5宗 (涉及：查询跨境学童；家长/陪同人出入境事宜；大学生/中学生核酸检测收费。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署1宗 (涉及：反映「同善堂第三托儿所」内蚊患严重，要求协助进行灭蚊工作。)；
- 澳门贸易投资促进局20宗 (涉及：查询审核/审批程序及投诉；因公务出境申请；资料转交后会否有讯息回覆；证件咨询；港人拟用商务人士身份申请入境澳门豁免隔离；因商务系统申请暂停，查询可否豁免隔离；查询珠海审批名单；请求澳门政府就扩阔豁免隔离范围向内地政府反映；商务人士申请豁免隔离的审批流程；查询通关注意事项。)。