由2020年6月17日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获268宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，关于疫情的268宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 222宗 (涉及：查询豁免事宜；查询核酸检测；查询隔离事宜；医生证明书/其他最新措施/健康码；其他。)；
- 教育暨青年局 6宗 (涉及：查询跨境学生的陪同家长入境；跨境学生出境方法；学生核酸检测。)；
- 高等教育局0宗；
- 旅游局 2宗 (涉及：因登机受阻的求助。)；
- 经济局0宗；
- 劳工局 0宗;
- 博监局0宗；
- 财政局 0宗；
- 贸易投资促进局 4宗 (涉及：查询返回广州是否需要再接受隔离；查询网上申请豁免措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 消防局0宗；
- 治安警察局 34宗 (涉及查询出入境措施；内地雇员入境措施/两地牌出入境措施；珠海防疫热线。)；
- 市政署0宗。