由2020年6月21日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获122宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情。关于疫情的122宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局107宗 (涉及：隔离、核酸检测、医疗服务、豁免及其他。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：旅客/单程证出入境措施、珠海防疫热线电话、往珠海免隔离申请措施及反映通关时间问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 4宗 (涉及：登机返澳措施及隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局1宗(涉及：查询现时能否登记成为跨境学生。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 1宗 (涉及：查询商务人士申请审批不成功原因。)。