由2020年06月29日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获163宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的163宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局148宗 (涉及：查询关于隔离事宜；核酸检测事宜；豁免事宜；健康码事宜；医疗服务事宜及其他 。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查询机场转机服务；内地人入境澳门措施；通关问题；两地车牌进出澳门措施；湖北籍旅客从内地入境澳门；单牌车进出横琴。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局4宗 (涉及：投诉隔离酒店膳食事宜；查询回澳入境事宜；查询在日本进行核酸检测事宜；查询穆斯林宗教-隔离酒店膳食安排事宜。)；
- 教育暨青年局1宗 (涉及：查询学童母亲非本澳居民入珠海免隔离。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局2宗 (涉及：市民查询申请豁免14日隔离事宜，首次申请成功后，现第二次申请时，无法申请并收到提示首次申请及合资格市民获得优先，查询何时能再申请；若没有港澳居民来往内地通行证号码，是否不能申请豁免14日隔离事宜。)。