由2020年07月13日08H00至7月14日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获275宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的275宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局242宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；医疗服务；其他查询。)；
- 治安警察局29宗 (涉及：查询出入境措施；珠海政务热线；豁免珠海医学观察；乘搭穿梭巴士核酸措施；内地外雇入境澳门措施；澳门居民持外国护照入境内地，驾驶两地牌车出入境大陆措施。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局2宗(涉及：确认收到回澳资料；查询特班船编号。)；
- 教育暨青年局1宗(涉及：查询暑假回乡出入境事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局1宗(涉及：查询7日来回内地事宜。) 。