由2020年07月19日08H00 至7月20日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获324宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的324宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 297宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询关于隔离措施；豁免措施；健康码；查询口罩供应。)；
- 治安警察局 27宗 (涉及：查询出入境澳门之措施； 查询外雇从珠海入境澳门措施；查询内地通行证续期；香港旅客从内地入境澳门措施；持中国护照从外国入境澳门措施；持往来台湾通行证从内地入境澳门措施；珠海政务热线。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
澳门贸易投资促进局 0宗。