由2020年07月20日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获135宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的134宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局121宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询关于隔离措施；健康码；其他。) ；
- 治安警察局13宗 (涉及：查询出入境措施；查询内地外雇出入境澳门；查询外国护照出入境澳门问题。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。