由2020年07月28日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获158宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情，关于疫情的158宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局152宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询健康码；查询关于隔离措施；查询两地牌；其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查询出入境措施。)；
- 海关2宗 (涉及：有关两地牌事宜。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局1宗 (涉及：指持终止医学观察通知而遭拒入娱乐场，查询文件有效性。)；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。