由2020年08月14日08H00至08月15日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获278宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的278宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 261宗 (涉及：查询健康码 ; 核酸检测 ; 口罩供应/质量 ; 关于隔离；查询医疗服务；其他 。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：查询出入境措施；持台湾地区旅行证件/港澳通行证从内地入境澳门措施。)；
- 海关6宗 (涉及：查询两地牌事宜。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局 2宗 (涉及：反映隔离酒店内wifi讯号弱的问题；查询澳门非永久居民的隔离酒店豁免收费事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。