由2020年08月15日08H00至08月16日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获230宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的230宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 206宗 (涉及：查询健康码 ; 核酸检测 ; 口罩供应/质量 ; 关于隔离；病征查询；疫情查询；其他 。)；
- 治安警察局 18宗 (涉及：查询出入境措施 ； 医学观察措施 ； 台湾入境措施 ； 查询香港、澳门居民入境措施。)；
- 海关6宗 (涉及：查询两地牌问题 ； 要求更换口岸出入境。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。