由2020年08月18日08H00至08月19日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获388宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的388宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 378宗 (涉及：查询健康码；查询核酸检测；查询关于隔离；查询关于医生证明书；其他。)；
- 治安警察局 8宗 (涉及：查询澳门居民自助过关问题；查询外国人入境措施；查询香港居民往返内地措施；查询澳门居民往返香港措施；查询内地居民从台湾地区/内地入境澳门措施。)；
- 海关2宗 (涉及：查询两地牌入境事宜。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。