由2020年08月21日08H00至08月22日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获308宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的307宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 296宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
- 治安警察局 7宗 (涉及：查询关于内地居民持通行证/澳门居民/外国护照从内地入境本澳措施；查询持中国护照由美国飞台湾再转机入境本澳措施 ；查询持已过期澳门非永久居民身份证网上预约登记核酸检查问题；查询香港居民由澳门往返内地措施；查询内地旅客从香港入境澳门措施。)；
- 海关1宗 (涉及：查询申请两地牌事宜。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 3宗 (涉及：查询关于隔离酒店事项。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。