由2020年08月23日08H00至08月24日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获236宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的236宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 225宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：查询出入境措施；查询在澳门逾期逗留，一日需罚款多少；查询持中国护照以过境性质进入澳门的条件；查询通行证探亲签证延期问题。)；
- 海关2宗 (涉及：查询两地牌车辆可否在关闸回澳。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。