由2020年08月24日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获136宗电话查询。
当中，有2宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的134宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 129宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其它。)；
- 治安警察局 5宗 (涉及：查询关于持香港回乡证的澳门居民从澳门入境中国内地的措施；查询澳门居民入境香港之措施及途径；查询关于两地牌；查询持探亲证从内地入境澳门措施 ; 查询香港居民从内地往返澳门之措施。)；
- 海关0宗 ；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。