由2020年09月25日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获140宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的140宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局129宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询健康码；查询其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查询关于澳门永久身份证及持马来西亚护照从澳门进入内地措施；查询关于持美国护照入境澳门措施。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局9宗 (涉及：查询关于医学观察豁免收费申请进度；查询关于隔离酒店的膳食；查询医学观察豁免收费申请手续；查询医学观察豁免收费退款程序。) ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。