为了检视现时澳门特别行政区的家庭问题、服务需要及探讨日后家庭服务的发展方向，社会工作局委托香港理工大学应用社会科学系社会政策研究中心进行了一项名为《家庭状况及家庭服务发展》的专项研究。 该项研究采取了「质性」和「量性」兼用的调查方法。在统计暨普查局的协助下，进行了一项全澳的住户「量性」调查，抽取了2,200个样本作为问卷调查的访问对象，扣除了353个非住宅用途单位及在调查期间未能接触的住户单位，在馀下的1,847个有效样本中，成功访问了1,266个住户，整体回应率约为68.5%。至於「质性」调查方面，研究小组透过实地观察、与关键人物面对面深入访谈及邀请服务使用者参与焦点小组讨论等三个方面进行。
现谨将调查研究的结果
摘要如下： 一、家庭结构及特徵
1.住户形态：住户成员以青壮年为主，青年人的依赖指数较高；在澳门及内地出生人口比例相约；教育程度低，近七成是初中或以下学历；而约一成的住户成员处於待业状态；家庭结构以未扩展核心家庭为主，收入低；近九成拥有自置物业。 2.受访户主的「社经」特徵：男女比例相约，中壮年为主，已婚，教育程度低；近两成的受访户主处於待业状况，失业率偏高；职业以服务、销售、非技术工人及文员为主；约三成人口个人收入低於4,000元或以下；九成为澳门永久居民。 二、家庭观念、支援网络及家庭抗逆力
1.家庭观念：接近八成受访者同意供养父母的责任是必然的，普遍认同较传统的家庭伦理关系。小家庭成为较多人接受的家庭模式。 2.受访者的支援网络：当遇到困难时，朋友是除了家人及亲属以外构成个人资源网络的重要组成部份，这种非正规资源系统在市民中发挥着更强大的支援作用。 3.受访者家庭的抗逆能力：抗逆能力是指家庭面对和承受问题冲击的能力，研究发现澳门的家庭在同类调查中有较强的抗逆力指数，平均分数为38.04。 三、澳门家庭面对问题：类型、普遍性及困扰程度
接近两成的受访家庭曾遇到三个或以上问题的困扰，而经济问题是家庭最普遍面对的。造成严重困扰的五个主要问题依次为「失业问题」、「患上重病」、「家庭暴力」、「婚姻问题」和「睦邻关系」。 四、有特别需要的家庭
调查结果显示，单亲家庭、新来澳人士家庭及有残障或长期病患者家庭的家庭抗逆能力较弱，面对问题的数目相对较其他家庭多，尤其是经济问题，这类家庭主要集中在北区，成为值得关注的一群。 五、研究报告提出四方面的建议 1.对弱势家庭的支援和服务：增强对弱势家庭的支援和服务。积极地，广泛地向市民宣传「及早发现，早期介入」的意识，让有需要的家庭得到适切的服务。 2.家庭服务供给系统方面：非正规社会资源系统起着不容忽视的作用。官民继续开发和利用更多非正规社会资源，建构一个「守望相助，患难相扶」的社会。同时，以实际需要为考虑原则，减少服务资源重叠。 3.社会工作局的角色方面：除回应目前需要外，与时并进制订具前瞻性的规划，重新审视服务目标及定位，提升工作效率，以强化家庭服务上的功能，并在地区上发挥统筹协调角色。 4.整体家庭服务的专业水平方面：这方面存在很大的改善空间，社工局和民间机构可与境内或境外的社会工作训练机构加强合作，透过持续和深化的在职培训，加强同工的专业能力，提升家庭服务的专业素质。
上述的研究报告现已上载於社会工作局的网页，有兴趣的市民或社团机构可於即日起到该局的网站http://www.ias.gov.mo下载或亲临该局位於美珊枝街五号的研究暨计划厅索取报告文本。市民如有查询，亦可致电3997513与该局研究暨计划厅联络。
