由2021年01月16日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获76宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的76宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1、卫生局76宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于医疗服务；查询其他。)；
治安警察局0宗；
2、海关 0宗；
3、经济局0宗；
4、旅游局0宗；
5、教育暨青年局 0宗；
6、高等教育局 0宗；
7、海事及水务局 0宗；
8、博彩监察协调局0宗；
9、劳工局 0宗；
10、财政局 0宗；
11、民航局 0宗；
12、交通事务局 0宗；
13、市政署 0宗；
14、澳门贸易投资促进局 0宗。