统计暨普查局资料显示，2020年第4季旅客人均消费为3,129元（澳门元，下同），按年增加77.3%，惟入境旅客减少79.6%至1,877,744人次，令当季旅客总消费（不包括博彩）同比下降63.8%至58.8亿元；留宿旅客（52.4亿元）及不过夜旅客（6.4亿元）的总消费按年分别下跌58.3%和82.7%。2020年全年旅客总消费减少81.4%至119.4亿元，主要是入境旅客下跌85.0%所致。留宿旅客及不过夜旅客总消费为97.9亿元及21.5亿元，同比分别下跌80.4%及84.8%。
第4季中国内地旅客人均消费有3,255元，同比增加61.6%，内地个人游旅客（6,724元）的升幅更达1.8倍；香港（1,599元）及台湾地区（1,676元）的旅客人均消费亦分别增加59.9%及16.7%。留宿旅客人均消费上升77.8%至5,125元，不过夜旅客的则下跌2.0%至744元。
第4季旅客消费主要用于购物（占64.2%）；人均购物消费同比上升1.6倍至2,008元，当中购买化妆品及香水（795元）增加1.2倍，在成衣（363元）和手袋及鞋类（317元）的消费更分别录得4.3倍及6.6倍的升幅。按来澳主要目的统计，参与博彩活动之旅客人均消费同比大幅上升14.3倍至6,835元，来澳度假（5,981元）及购物（3,849元）的旅客人均消费分别上升1.4倍及41.1%。
2020年旅客人均消费为2,025元，较2019年上升24.5%；来自中国内地的旅客人均消费（2,252元）同比增加22.8%，香港（995元）及台湾地区旅客（1,378元）的亦分别上升4.3%及0.1%。另一方面，留宿旅客（3,468元）及不过夜旅客（700元）的人均消费分别录得29.3%及3.0%的增幅。旅客人均购物消费按年上升51.1%至1,122元；旅客在购买化妆品及香水（420元）和手信食品（224元）的消费分别增加64.6%及2.1%。住宿（432元）及餐饮（367元）的人均消费亦分别上升2.4%及10.6%。按来澳主要目的统计，为度假来澳的旅客人均消费（3,376元）同比增加48.8%，会展旅客的消费（3,117元）则减少17.6%。
在旅客评价方面，2020年旅客对澳门各项服务及设施感到满意的比例均较2019年有所增加；满意环境卫生（91.9%）及酒店服务（91.4%）的旅客比例分别上升5.9个百分点及2.6个百分点。旅客对公共交通服务感到满意的占比（81.6%）更增加6.1个百分点。