民政总署表示，为回应市民和游客对的士服务的需求，民署去年增发30个的士牌照及设立常规性的士稽查队，并配合社会及旅游发展持续进行相关的调查分析，以及拟修订法例加重对的士违规行为的处罚。 民署管理委员会主席刘仕尧回覆立法议员徐伟坤就的士服务的书面质询时表示，自去年发出有期限准照之新的士正式投入服务后，过往的士不足的问题已相对地改善。 对於的士的供求问题，民署自2003年起定期开展的士服务调查研究，分别在本澳多个地点就的士载客率、乘客候车时间及的士空车时距等进行调查。同时，自2004年起亦不断派员於节假期间在各出入境口岸、景点和酒店的士候客站，进行的士服务水平调查及稽查工作，评估分析收集到的资料，以制定配合社会和旅游发展的相应措施。 他指出，民署亦持续加强对的士服务的监管工作，并根据现行《轻型出租汽车（的士）客运规章》的处罚规定对的士司机的违法行为进行执罚；民署还正进行相关法例的修订工作，对的士违规行为作出规范及加重处罚规条，以提升阻吓力度。
