统计暨普查局资料显示，2020年有使用互联网的住户共183,500户，占住户总数91.9%，按年增加1,200户。使用光纤宽带上网的住户持续上升，按年增加6.5%至147,800户，占有使用互联网住户总数的80.5%；使用流动宽带上网 (179,800户) 的住户比例较2019年上升0.1个百分点，达至98.0%，反映住户使用流动宽带上网越趋普及。
互联网使用者有566,300人，按年增加2.2%；互联网普及率为87.5%，上升1.0个百分点；当中年龄在15至24岁人士的互联网普及率达99.3%，按年上升0.1个百分点；超过七成 (73.2%) 年龄在55岁及以上的人士有使用互联网，上升4.2个百分点。上网频率方面，有93.6%的互联网使用者每日上网，上升0.1个百分点。
在上网目的方面，主要使用互联网作通讯 (95.9%) 及网上娱乐 (83.9%)，按年分别下跌0.2及1.8个百分点；而用作网上银行 (51.0%) 上升11.6个百分点。网上购物人数增加17.0%至145,000人，2020年第4季网上购物消费中位数为1,000澳门元，与2019年同期相同；当中购买电子产品的消费中位数按年上升20.0%至1,200澳门元；用于购买衣履、手袋等的消费中位数与去年同期相同 (1,000澳门元)，而旅游服务消费则大幅下降55.6%至2,000澳门元。
使用手提电话人数按年上升2.1%至606,600人，手提电话普及率为93.8%，上升1.1个百分点。此外，使用手提电话上网的比例为94.5%，与2019年相同。
拥有电脑设备的住户有144,100户，按年下跌3.4个百分点至72.2%；此外，使用电脑普及率亦下跌2.9个百分点至48.9%。
2020年住户使用信息科技调查于2020年第4季就业调查以附加问卷方式，收集年龄在3岁及以上人士使用信息科技的资料。