电信管理局局长表示，该局一直严格按照相关法例、规章、合同及规范性指引等对营运商提供的服务质素、订价及收费等进行监管，致力促使电信市场的竞争和健康发展，并确保用户的权益。 电信管理局陶永强回覆立法议员关翠杏有关法新欧亚海底光缆故障的质询时表示，光缆於五月十一日出现故障后，按照与澳门电讯有限公司的通报机制，该局於当天已第一时间接获相关事故报告，并即时着令澳门电讯尽快跟进有关修复工作，以及启动必须的应变措施。 此外，由於该局已采用一套实时的监察及记录系统，记录各对外通讯关口之传输流量资料，故此当事件发生时，该局已於当天早上发现异常现象。澳门电讯除了向该局通报外，并在事发当天在其网页对外公布有关事宜。 该局在掌握较具体资料后，立即於五月十五日向传媒通报事态发展，并责成澳门电讯尽快召开记者会交待事故详情、维修进度及改善措施。 陶永强表示，事件发生后，该局一直有跟进事态发展。经证实，除互联网的连线速度受影响外，其他重要业务如国际话音、专线服务等基本上维持正常运作。 在是次事故的过程中，该局一直坚定不移地以市民的利益为优先考虑，同时为减低将来同类事故所造成的影响，该局已敦促澳门电讯提供有效的应变计划，以及中、长期的改善措施，包括加大通讯设施的投资计划，并已获得积极回应。 陶永强还表示，该局会继续加强和不断完善向传媒及市民的通报机制，以期能积极回应各方面的诉求。
