由2021年05月13日08H00至05月14日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获250宗查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的249宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局245宗(涉及：查询关于疫苗；查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于病征；查询关于其他防疫措施；查询其他。)；
- 治安警察局4宗(涉及：查询外雇人士出入境澳门措施；查询持有往来通行证入境澳门问题；查询持有中国䕶照及香港居民身份证入境澳门问题。)；
- 海关 0宗；
- 经济及科技发展局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育及青年发展局0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。