司法警察局为方便市民举报罪案，今年1月15日起正式开通了993报案热线，该热线开通至今经已超过三个月，运作顺畅有序。在这三个月中，该局根据运作过程中发现的各种问题，不断对工作人员作针对性的培训、制定及完善处理来电及迅速分流、处理举报的工作指引，同时，加强与治安警察局999报案中心的协调，并根据传媒界和社会各界对993报案热线运作的意见作针对性的宣传工作，明显改善了该局对电话报案的处理效率和质量。热线开通以来，获得不少市民、旅客及其他政府部门的广泛使用，达到了该局便民报案及不断提高执法效率、改善执法质量的目的。
993报案热线於去年12月底试用，今年1月15日正式开通。据司法警察局的993来电统计资料显示，由去年12月底至本年3月底共录得967个有立案价值及需要本局紧急处理的来电个案。当中，大部分来电是居民的举报，其馀则是治安警察局及消防局来电要求司法警察局提供协助或将案件转交司法警察局接手处理。在接获的来电中，市民举报死亡的有20宗，抢劫案件12宗，诈骗案件20宗，爆窃案件119宗，勒索及恐吓案件14宗，毒品案件13宗，其他属司法警察局负责调查的案件及处理事项的共有104宗。另外，还有相当大量是居民来电举报黑工、逾期居留或投诉噪音等，亦有居民致电报称发生交通事故、火警或要求救护车等，此类属於治安警察局或消防局权限处理的来电个案达383宗，约占全部有价值来电的40%。
由上述数据得知，有部分市民仍未清楚司法警察局的993与治安警察局的999两条报案热线的分别，甚至有居民误以为治安警察局的紧急电话999已被993报案热线所取代。有见及此，司法警察局与治安警察局立即进行沟通及商讨，并於今年四月份展开一系列的联合宣传，例如在澳门、氹仔、路环各大小街道悬挂印有两局热线的广告旗，让市民及游客知悉。两局亦将会继续联手进行宣传，加深公众对司法警察局和治安警察局职责权限的了解，以便分清两条报案热线的不同与分工，方便市民及游客报案或求助。
值得强调的是，有许多来电是无处理价值的，部份是由於市民对警察部门职责的误解所造成，部份是由精神失常者作出。另外，少部份来电是由极个别人士为达到扰乱该局运作的目的而恶意作出，因其行为已构成刑事犯罪，该局已随即立案及开展调查。
司法警察局一方面将进一步完善993报案热线的接报和处理工作，另一方面，也将继续做好宣传和推广工作，让市民更清楚了解993报案热线的功能及作用，同时呼吁市民勇於举报，提供属该局负责调查的犯罪消息，使该局能迅速采取行动，遏止罪案发生，打击各种犯罪活动，为本澳缔造安定祥和的社会环境。
