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为进一步提升「诚信店」质素,消费者委员会推出「最佳诚信店」活动,藉此激励「诚信店」团队更积极提升服务水平以获取这项「最佳」荣誉,经评审有40间商号获候选「最佳诚信店」资格。
《诚信店认可计划》与时并进,为配合澳门作为「世界旅游休闲中心」的定位,消委会先后推出不同形式的奖励计划,激发「诚信店」从营运、销售政策、服务等各方面自我增值,精益求精,以加强居民与旅客对「诚信店」的信心。
消委会今年首次推出「最佳诚信店」活动,鼓励商号主动作出自我优化,以角逐「最佳诚信店」荣誉,共有两百多间「诚信店」报名参加该活动。
「最佳诚信店」分阶段以三项甄选方式进行,首阶段除核查商号须恪守「诚信店」十多项的守则及承诺,并透过对参加商号在资讯展示、销售政策及环境服务进行实地巡查,得分最高的首40间「诚信店」获候选「最佳诚信店」资格。
本年底公布20间「最佳诚信店」
在下一阶段,消委会对入选「最佳诚信店」商号继续以实地巡查及神秘顾客的方式作出评审及多角度的评分,务求选出总分最高、实至名归的20间「最佳诚信店」,「最佳诚信店」名单将于今年年底公布。
候选「最佳诚信店」的商号包括餐饮业、珠宝金饰、蔘茸海味及电子产品等各零售服务行业的不同规模商号,另外,凡参加「最佳诚信店」活动,获得80分或以上的商号均获「嘉许奖」以资鼓励,「最佳诚信店」第一项甄选的结果名单已上载消委会网页:www.consumer.gov.mo,供消费者及各界参阅。
上半年巡查逾1,200间次「诚信店」
「诚信店」计划于2001年推出,旨在加强对消费者的信心与保障,以提升澳门旅游购物城市的优质形象,消委会从严监督及持续巡查,今年上半年已巡查逾1,200间次商号,若发现有「诚信店」不遵守《诚信店认可计划》的要件,将按相关规定处理。
消委会持续推出各项优化该计划的项目,并藉此发挥促进「诚信店」业务发展效应,欢迎本澳零售服务业商号申请成为「加盟商号」,加入消费争议调解及仲裁机制,自觉诚信经营,商号成为「加盟商号」满12个月,并通过《诚信店认可计划》评审及提交所需审核文件等要件,将可获「诚信店」资格。
「最佳诚信店」第一项甄选结果名单
https://www.consumer.gov.mo/News/Report/mlc_cn.pdf