处理对金融机构的投诉 – 银行监察

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如何办理

可透过发函、传真、电邮或亲临澳门金融管理局银行监察厅对金融机构作出投诉。

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服务办理地点及时间

澳门金融管理局

银行监察厅

澳门东望洋斜巷24-26号

周一至周四，上午9时至1时，下午2时30分至5时45分

周五，上午9时至1时，下午2时30分至5时30分

 

电话: (853) 2856 8856

传真: (853) 2830 1132

电子邮箱: dsb@amcm.gov.mo

网址: http://www.amcm.gov.mo

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费用

暂未有就此项服务收取费用。

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审批所需时间

将于收到涉及银行范畴的书面投诉后的7个工作天内通知投诉人跟进处理的情况（服务承诺）。

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相关规范或要求

有关金融机构的投诉处理政策

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查询进度及领取服务结果

将透过合适途径直接回复投诉人。

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