市民可透过手机扫瞄二维码或在App Store、Google Play搜寻“市政在线”下载，轻松使用市政署多项网上服务。
市政署自2019年推出“市政在线”即时反映意见平台，让市民可透过手机定位、拍照、文字或语音等方式对市政工作提出意见，并随时登入查询个案进度及跟进结果，截至今年9月，经市政在线接收的个案共32,057宗，当中九成多个案于七日内完成跟进处理。为配合特区政府电子政务的发展方向，促进市政服务电子化，市政署于10月中推出“市政在线”手机应用程式，方便市民透过一个综合平台使用市政署各范畴的服务，市民可透过手机扫瞄二维码或在App Store、Google Play搜寻“市政在线”下载，轻松使用市政署多项网上服务。
即时反映意见
市民只须登入“市政在线”，透过“即时反映意见”功能，便可利用相片、文字、语音、手机定位等多媒体方式，就“环境卫生”、“公园／绿地及休憩区”、“设备设施”及“食品安全”等四大市政范畴共十九项服务反映意见。涵盖公共街道、公厕或垃圾收集设施之卫生及损坏情况；公共道路路面、渠网或渠盖、公共电梯、绿化设施或公园健身器材之维修；以及有关树木倒塌和食品安全等问题。当市民上载相关资料后即完成个案提交，专责部门会即时接收及分派个案，公众亦可随时登入“市政在线”查询个案进度或跟进结果。
自2019年1月1日至2021年9月30日，经市政在线接收的个案共32,057宗，主要涉及公共街道垃圾堆积个案14,463宗，其次是公共道路维修个案3,725宗，当中二十四小时初覆达标率占97.9%，七天内完成处理的为91.7%。
集多项市政服务于一身
市民现时透过“市政在线”手机应用程式除可反映意见外，还可查询行政手续、网上预约取筹、使用十进制换算，亦可连结到公厕导航、导赏、市政设施Easy Go、漫步澳门街、澳门郊游乐及食安资讯等，同时更快更直接地接收市政署各项最新资讯及推广的讯息。
灵活设置配合用户需要
“市政在线”手机应用程式操作简便，具备繁体中文、简体中文、葡文及英文界面，并有“推送通知”功能，市民可选择即时接收市政署各项最新资讯，例如：新闻、通告及活动等。市民亦可因应个人喜好及使用习惯，编辑“常用”版面的按钮，方便于一个平台更快地取得多元化服务。
市政署将继续关注及紧贴科技发展，持续推行服务电子化，向市民提供更多元、更优质的服务体验。市民如有查询，可致电市政署市民服务热线2833 7676。