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消委会为黄金珠宝零售业订守则 保证产品质素、提升服务水平


为保证黄金珠宝商品质素及提升相关行业的服务质素,加强对消费者的保障,消费者委员会与澳门金业同业公会联合公布“金银珠宝零售业行业守则”,凡相关业界的“诚信店”及公会会员均须遵守该守则规定。

与业界合作助推“行业守则”

因应近年黄金珠宝零售业的发展、配合《诚信店认可计划》,以及《消费者权益保护法》的实施,消委会与澳门金业同业公会联合公布重新修订的“金银珠宝零售业行业守则”,该“行业守则”要求“诚信店”商号及公会会员须守法经营;参与“标准黄金成色认可证抽检计划”;清晰与详细标示金银、珠宝及玉石等商品主要资讯,发出的单据须清楚载明商品相应资料,包括黄金饰品的纯度、翡翠的处理方法、钻石的品质评级、退换及相关售后服务等五项规定。

“诚信店”须守“行业守则”

“金银珠宝零售业行业守则”在今(24)天公布及实施,“行业守则”是《诚信店认可计划》评审的要件,相关零售业界的“诚信店”必须遵守,通过评审才能获发“诚信店”优质标志,消委会将透过评审,监督“诚信店”切实执行相关的“行业守则”。

消委会表示,实施“行业守则”可巩固及提升零售服务业诚信与优质的形象,加强消费者的信心及保障,提高与促进相关行业的信誉及业务,欢迎非“诚信店”商号使用。

构建诚信优质消费环境

消委会多年以来与业界合作制订“行业守则”,为本澳的零售服务业订定企业营商的操守指标、质素标准、宣传及推销手法等指引,相关业界承诺监督会员切实执行,作为行业自我监管机制,消委会过去先后为19个零售服务业制订“行业守则”,消委会今年内将继续重新制订或修订其他的“行业守则”工作,为消费者提供更周全的保障。

“金银珠宝零售业行业守则”全文:

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/cp_jg_cn.pdf

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