就社会相对静止状态下居民需要到医院就诊的情况，卫生局表示，对于恒常需到仁伯爵综合医院使用医疗服务的居民，例如癌症患者等，若需要乘坐公共交通工具时，可向司机出示预约提示短讯、预约凭条(如预约抽血凭条、预约门诊凭条或预约领药凭条等)或电子凭条(一户通-我的健康-预约情况)。另对于有需要乘坐巴士但没有预约凭条的急诊求诊人士，可致电8390 3600联络仁伯爵综合医院工作人员进行登记，医院将向其发出急诊求诊短讯凭证(2小时内有效)，乘坐巴士时可向司机出示有关短讯凭证。而至于离开医院欲返家的市民，则可向司机出示预约凭条、短讯或就诊证明等，居民不会因有关防疫措施而延误治疗。另考虑到病人身体情况，每名前往医院的求诊者可由一名家属陪同上车。
卫生局强调，居民毋须担心不能乘搭公共交通工具，而无法前往医院就诊。居民倘有查询可于办公时间内致电仁伯爵综合医院公共关系室8390 5000。