社会工作局表示，理解个别院舍的空间条件有限，在得悉有关情况后，已备有足够的简便折迭床可供院舍选择使用并主动联系了院舍，倘若员工有需要，可随时向所属院舍提出。对于有员工反映在本澳现时相对静止管理的状态下，家人未能向其送交所需物资，社会工作局呼吁全澳市民在这抗疫的关键时刻，配合特区政府的整体抗疫部署，遵从相关批示的要求，倘无紧急和必要的事情，都应留在家中。各院舍已经备有各项维生物资，足够全体员工及院友之用。
社会工作局关心闭环院舍员工的心理和情绪健康，员工如有需要，可致电社会工作局为闭环院舍员工开通的24小时辅导和支援热线28558802；员工家属所送物资倘属紧急和必要，例如是必不可少的药物等，亦可致电上述热线寻求协助。
社会工作局期望透过有关措施，可以进一步优化闭环院舍员工的工作和休息条件，同时希望院舍员工、家属及社会各界理解，共渡时艰。