新型冠状病毒感染应变协调中心表示，市政狗房昨天（7月14日）接获红码区威龙大厦一住户求助电话后，即派出兽医前往，兽医在赶往现场期间，曾致电狗主瞭解狗只情况，据狗主表示，怀疑狗只是食物哽噎并出现失禁，兽医抵达现场后发现狗只已死亡，并出现轻微尸僵。
经初步检查，狗只气管入口被固体异物完全阻塞，窒息致死。由意外发生至死亡，窒息致死的时间只是短短数分钟。据瞭解，意外发生后，狗主曾致电私人兽医求助。
新冠肺炎疫情爆发两年多以来，市政狗房一直有为红码区因医治或被隔离而未能照顾宠物的住户提供暂托和医疗辅助服务。由6月19日至今，已累计向153只宠物提供照顾暂托、医疗辅助等服务，当中曾向6只宠物提供医疗辅助服务。市政署对今次的狗只意外窒息死亡事件表示遗憾。
私人兽医若到红码大厦出诊，在穿着保护衣的前提下，允许进入红码大厦的住所内进行治疗，目前市政署正持续和兽医业界沟通，协调提供治疗支援。市政狗房提供门诊服务，没有24小时紧急医疗服务。而在香港、台湾地区，以及葡国、新加坡等地，宠物的紧急医疗服务都是由私人兽医提供。